Публичная оферта о продаже товаров дистанционным способом
-
Термины и определения
1.1. Посетитель Сайта — лицо, пришедшее на сайт без цели оформления Заказа.
1.2. Пользователь — физическое лицо, посетитель сайта, принимающий условия настоящего Соглашения, и желающий разместить Заказы на сайте
1.3. Покупатель — Пользователь, разместивший Заказ на сайте emarhome.ru
1.4. Продавец — Индивидуальный предприниматель Маллалиев Рашид Эменуллахович, ОГРНИП 322057100086930, ИНН 056204576780, юридический адрес: 367000, Республика Дагестан, г. Махачкала, ул. Абубакарова, д. 69. Контактные данные и реквизиты Продавца также размещены на соответствующей странице Сайта.
1.5. Интернет-магазин — Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети интернет по настоящему адресу, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.
1.6. Сайт – Под Сайтом в Соглашении понимается настоящий Сайт.
1.7. Товар — мебельная фурнитура, представленная к продаже на Сайте.
1.8. Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу Товаров, выбранных на Сайте.
1.9. Федеральный закон (ФЗ) – Федеральный закон от 27 июля 2006 г. № 152 ФЗ «О персональных данных».
-
Общие положения
2.1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин.
2.2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее — Условия продажи товаров). В случае несогласия с настоящим Пользовательским соглашением (далее — Соглашение) Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт.
2.3. Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
2.4. Продавец вправе вносить изменения в настоящее Соглашение в одностороннем порядке. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента её опубликования на Сайте, если иной срок вступления изменений в силу не указан непосредственно в новой редакции. Изменения настоящего Соглашения не распространяются на Заказы, оформленные Покупателем до момента вступления соответствующих изменений в силу. К таким Заказам применяются условия, действовавшие на момент их оформления.
2.5. Соглашение вступает в силу с момента отправки Покупателем на Сайте Интернет-магазина должным образом оформленного Заказа Продавцу.
2.6. Сообщая Продавцу свой e-mail и номер телефона, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Посетителями Сайта/Пользователями/Покупателями, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты.
-
Предмет Соглашения и цена Товара
3.1. Продавец передает, а Покупатель принимает и оплачивает товары на условиях настоящего Соглашения.
3.2. Право собственности на Заказанные Товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю и оплаты последним полной стоимости Товара. Риск его случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю.
3.3. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются на страницах интернет-магазина.
3.4. Цена товара указывается в рублях Российской Федерации.
-
Момент заключения Соглашения
4.1. Текст данного Соглашения является публичной офертой (в соответствии со статьёй 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации).
4.2. Акцептом настоящей оферты (Соглашения) — оформление Покупателем заказа на Товар в соответствии с условиями настоящей оферты.
4.3. Соглашение, заключаемое на основании акцептирования Покупателем настоящей оферты, является договором присоединения, к которому Покупатель присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок.
4.4. Факт оформления заказа Покупателем является безоговорочным фактом принятия Покупателем условий данного Соглашения. Покупатель, приобретший товар в Интернет-магазине Продавца (оформивший заказ товара), рассматривается как лицо, вступившее с Продавцом в отношения на условиях настоящего Соглашения.
-
Права и обязанности сторон
5.1. Продавец обязуется:
5.1.1. Передать Покупателю товар в соответствии с выбранным образцом в интернет-магазине, оформленным заказом и условиями настоящего Соглашения;
5.1.2. С момента заключения настоящего Соглашения обеспечить в полной мере все обязательства перед Покупателем в соответствии с условиями настоящего Соглашения и действующего законодательства. Продавец оставляет за собой право невыполнения обязательств по Соглашению в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, указанных в п.12 настоящего Соглашения. 5.1.3. Обрабатывать персональные данные Покупателя и обеспечивать их конфиденциальность в порядке, установленном действующим законодательством.
5.2. Продавец имеет право:
5.2.1. Изменять цены на Товары, тарифы на сопутствующие услуги, способы оплаты и доставки, а также иные условия работы Интернет-магазина путём размещения соответствующей информации на Сайте. Такие изменения применяются к Заказам, оформленным после их публикации, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации. Условия уже оформленных Заказов изменению в одностороннем порядке не подлежат. 5.2.2. Осуществлять записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона от 27.07.2006 N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации». Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты.
5.2.3. Без согласования с Покупателем, передавать свои права и обязанности по исполнению Соглашения третьим лицам, если иное не предусмотрено Федеральным законом.
5.2.4. Перед поставкой заказанного Клиентом товара потребовать от Клиента 100% предоплаты заказанного товара. Продавец имеет право отказать Клиенту в доставке товара при отсутствии такой оплаты.
5.2.5. Не производить доставку Товара Клиенту курьером по адресу, указанному при оформлении Клиентом заказа и передать Товар в согласованном с Клиентом пункте самовывоза.
5.2.6. Произвести ограничения одновременно доставляемого Клиенту Товара.
5.2.7. Установить Покупателю ограничения на резервирование Товара.
5.2.8. Использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам. 5.2.9. Получать информацию об IP-адресе посетителя сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя и не подлежит передаче третьим лицам. 5.3. Покупатель обязуется: 5.3.1. До момента заключения Соглашения ознакомиться с содержанием и условиями Соглашения, ценами на Товар, предлагаемыми Продавцом в интернет-магазине. 5.3.2. Во исполнение Продавцом своих обязательств перед Покупателем последний должен сообщить все необходимые данные, однозначно идентифицирующие его как покупателя, и достаточные для доставки Покупателю оплаченного им Товара. 5.3.3. Оплатить заказанный Товар и его доставку на условиях настоящего Соглашения. 5.3.4. Соблюдать Правила продажи. 5.4. Покупатель имеет право: 5.4.1. Возвратить продавцу некачественный товар с предоставлением следующих документов: 5.4.1.1. Документ, подтверждающий покупку товара через Интернет-магазин Продавца; 5.4.1.2. Заявление на возврат.
-
Доставка Заказа 6.1. После оформления Заказа на сайте, Покупатель имеет возможность выбрать способ доставки либо получения товара. 6.2. Стоимость доставки Заказа рассчитывается индивидуально исходя из веса Товара, региона, выбранного способа доставки и формы оплаты. 6.3. Способы, стоимость и регионы доставки Товаров указаны на Сайте в разделе «Доставка». 6.4. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца. 6.5. При выборе курьерской доставки, покупатель обязан предоставить контактный номер телефона, и ответить на звонок курьера в день осуществления доставки. Если курьер не смог дозвониться до Покупателя, доставка не может быть осуществлена. В этом случае стоимость доставки Покупателю возвращена не будет, повторная доставка может быть сделана после оплаты её стоимости. 6.6. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, оплаченного посредством безналичного расчета, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя). Во избежание случаев мошенничества, при вручении оплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя. 6.7. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость оплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа. 6.8. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю или получения Товара Получателем в отделении почтовой связи или транспортной компании. 6.9. При принятии Заказа от курьера, Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в «Бланке доставки заказов». Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара. 6.10. Пользователь понимает и соглашается с тем, что осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами Продавца. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». 6.11. Доставка Товара Покупателю осуществляется в сроки, согласованные Сторонами при подтверждении заказа сотрудником Продавца и условиях, изложенных в Правилах продажи. 6.12. При курьерской доставке Товара Клиент в реестре Доставки ставит свою подпись напротив тех позиций Товара, которые Клиент приобрел. Данная подпись служит подтверждением того, что Клиент не имеет претензий к комплектации заказа, к количеству и внешнему виду Товара. 6.13. При получении Заказа Покупателю рекомендуется проверить количество, ассортимент, комплектность, внешний вид Товара и отсутствие видимых повреждений. При обнаружении несоответствий Покупателю рекомендуется сообщить о них Продавцу в возможно короткий срок. Подписание документов о получении Заказа без замечаний подтверждает отсутствие выявленных Покупателем при приёмке явных несоответствий, но не лишает Покупателя права предъявлять требования в случаях и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации. 6.14. В случае отказа Клиента от получения заказа в точке выдачи в течение срока, установленного Транспортной Компанией, и возврат товара Продавцу, Покупатель вправе получить возврат уплаченных за товар денежных средств за вычетом транспортных расходов, понесённых Продавцом для оплаты услуг ТК.
-
Оплата товара 7.1. Цена товара указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость. 7.2. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена. 7.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит. 7.4. Оплата Товара осуществляется в режиме предоплаты и оплаты при получении Заказа способами, указанными на Сайте. 7.5. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
-
Возврат товара и денежных средств 8.1. Возврат Товара надлежащего качества: 8.1.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения и в течение 7 (семи) календарных дней после получения Покупателем заказа. 8.1.2. При отказе Покупателя от Товара Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара, в течение 10 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат. 8.1.3. Возврат Товара надлежащего качества возможен при условии сохранения его товарного вида и потребительских свойств. Товар не должен иметь следов эксплуатации, установки, монтажа, механических повреждений или иных изменений, возникших после его передачи Покупателю. Товары Продавца поставляются в индивидуальной заводской упаковке производителя. Сохранность такой упаковки, фабричной маркировки, ярлыков, пломб и комплектующих учитывается при определении сохранности товарного вида Товара. Если повреждение индивидуальной заводской упаковки носит необратимый характер и в совокупности с состоянием Товара приводит к утрате его первоначального товарного вида либо не позволяет реализовать Товар как новый, Продавец вправе отказать в возврате Товара надлежащего качества в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации. 8.2. Возврат Товара ненадлежащего качества: 8.2.1. Под Товаром ненадлежащего качества понимается Товар, имеющий недостатки, в том числе неисправный Товар, который не может полностью или частично выполнять свои функциональные свойства, а также Товар, не соответствующий обязательным требованиям, условиям договора, описанию или заявленным характеристикам. Незначительное визуальное отличие оттенка Товара на фотографиях, размещённых на Сайте, от его фактического оттенка само по себе не является недостатком, если такое отличие обусловлено особенностями освещения при фотосъёмке, цветопередачи экрана Покупателя или естественными особенностями материала и покрытия и при этом Товар соответствует заказанному артикулу, цвету отделки, размеру и иным заявленным характеристикам. Существенное несоответствие артикула, модели, размера, межцентрового расстояния, цвета отделки, комплектации или иных заявленных характеристик Товара рассматривается в соответствии с законодательством Российской Федерации. 8.2.2. Покупатель должен передать товар ненадлежащего качества в адрес Продавца любым способом, в том числе через пункт выдачи если Покупатель получал заказ в пункте выдачи, через фирменный магазин Продавца, или путём пересылки Почтой России в адрес Продавца. Продавец компенсирует Покупателю стоимость обратной пересылки Товаров ненадлежащего качества. 8.2.3. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости возвращённого Товара и обратной пересылки (в применимых случаях) согласованным между Продавцом и Покупателем способом.
-
Ответственность 9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Соглашения Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. 9.2. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные в интернет-магазине, принадлежат Продавцу, незаконное использование указанной информации и изображений преследуется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. 9.3. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине. 9.4. Продавец не несёт ответственности за ущерб, возникший вследствие нарушения Покупателем правил хранения, установки или эксплуатации Товара, если Продавец докажет наличие причинно-следственной связи между таким нарушением и возникшим ущербом. Настоящий пункт не ограничивает права Покупателя и ответственность Продавца, предусмотренные законодательством Российской Федерации. 9.5. Продавец не несет ответственности в случае неправильного выбора Покупателем характеристик или модификации товара. 9.6. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование других сайтов и сервисов.
-
Конфиденциальность и обработка персональных данных
10.1. Оператором персональных данных является Индивидуальный предприниматель Маллалиев Рашид Эменуллахович, ОГРНИП 322057100086930, ИНН 056204576780, юридический адрес: 367000, Республика Дагестан, г. Махачкала, ул. Абубакарова, д. 69.
Контактный телефон: +7 (988) 643-61-24.
Адрес электронной почты: emar.marketplace@gmail.com.
10.2. Обработка персональных данных Пользователя/Покупателя осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации и Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте https://emarhome.ru/.
10.3. Для оформления и исполнения Заказа Продавец вправе обрабатывать персональные данные Пользователя/Покупателя, необходимые для заключения и исполнения договора купли-продажи, в том числе:
фамилию, имя и отчество, если они предоставляются Покупателем;
номер телефона;
адрес электронной почты;
адрес доставки;
сведения о получателе Заказа, если получателем является другое лицо;
информацию о составе, стоимости и статусе Заказа;
иные сведения, предоставленные Покупателем и необходимые для оформления, оплаты, доставки, возврата Заказа или рассмотрения обращения Покупателя.
Продавец не осуществляет сбор персональных данных, не требующихся для работы Интернет-магазина и исполнения обязательств перед Покупателем.
10.4. Обработка персональных данных, необходимая для заключения и исполнения договора купли-продажи по инициативе Пользователя/Покупателя, осуществляется на основании законодательства Российской Федерации.
Если для какой-либо дополнительной цели обработки персональных данных законодательством Российской Федерации требуется согласие Пользователя/Покупателя, такое согласие запрашивается отдельно от настоящей Публичной оферты.
10.5. В целях исполнения Заказа Продавец вправе передавать необходимые персональные данные третьим лицам, непосредственно участвующим в его исполнении, в частности службам доставки, транспортным компаниям, платёжным организациям и поставщикам информационно-технических сервисов.
Передача осуществляется только в объёме, необходимом для выполнения соответствующей услуги, и при условии соблюдения требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.
Продавец также вправе передавать персональные данные уполномоченным государственным органам в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
10.6. Номер телефона и адрес электронной почты Покупателя могут использоваться Продавцом для сообщений, непосредственно связанных с оформлением и исполнением Заказа, в том числе для:
подтверждения Заказа;
уточнения его состава и характеристик;
направления информации об оплате;
информирования о статусе Заказа;
организации доставки;
информирования о готовности Заказа к выдаче;
обработки возвратов, претензий и обращений Покупателя.
Такие сообщения являются информационными и связаны с исполнением договора купли-продажи.
10.7. Направление Пользователю/Покупателю рекламных сообщений, информации об акциях, специальных предложениях, скидках, новых поступлениях и иных маркетинговых материалов посредством электронной почты, SMS, мессенджеров или иных средств связи осуществляется только при наличии предварительного согласия Пользователя/Покупателя на получение такой рекламы.
Согласие на получение рекламы предоставляется отдельно от принятия настоящей Публичной оферты.
Пользователь/Покупатель вправе в любое время отказаться от получения рекламных сообщений. Отказ от рекламных сообщений не влияет на возможность оформления Заказа и получение сообщений, необходимых для его исполнения.
10.8. При использовании Сайта могут автоматически обрабатываться технические сведения, необходимые для его функционирования, обеспечения безопасности, выявления технических ошибок и анализа работы Сайта, включая IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дату и время обращения к Сайту, адреса посещённых страниц и файлы cookie.
Порядок использования таких данных определяется Политикой конфиденциальности Сайта.
10.9. Пользователь/Покупатель вправе обратиться к Продавцу по вопросам обработки своих персональных данных, в том числе для получения информации об их обработке, уточнения, блокирования или удаления данных, а также для отзыва ранее предоставленного согласия в случаях, когда обработка осуществляется на основании такого согласия.
Обращение может быть направлено по адресу электронной почты: emar.marketplace@gmail.com либо по почтовому адресу Продавца: 367000, Республика Дагестан, г. Махачкала, ул. Рустамова, д. 1/2.
Прекращение или отзыв согласия не препятствует дальнейшей обработке персональных данных в случаях, когда такая обработка допускается законодательством Российской Федерации без согласия субъекта персональных данных.
Форс-мажор 11.1. Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Соглашению если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после акцепта настоящего Соглашения. «Обстоятельства Непреодолимой Силы» означают чрезвычайные события или обстоятельства, которые такая Сторона не могла предвидеть или предотвратить доступными ей средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля любой из Сторон. 11.2. Изменения действующего законодательства или нормативных актов, прямо или косвенно влияющие на какую-либо из Сторон, не рассматриваются как Обстоятельства непреодолимой силы, однако, в случае внесения таких изменений, которые не позволяют любой из Сторон исполнить какие-либо из ее обязательств по настоящему Соглашению, Стороны обязаны незамедлительно принять решение относительно порядка работы по устранению этой проблемы с тем, чтобы обеспечить Сторонам продолжение исполнения настоящего Соглашения.
Срок действия Соглашения, порядок его изменения и расторжения 12.1. Соглашение считается заключенным с момента оформления заказа и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств по Соглашению. 12.2. Продавец вправе вносить изменения в Публичную оферту, Правила продажи и иные регламенты, описывающие условия приобретения товара в одностороннем порядке путём опубликования изменений на веб-сервере Интернет-магазина. 12.3. Отзыв оферты (Соглашения) может быть осуществлён Продавцом в любое время, но это не является основанием для отказа от обязательств Продавца по уже заключённым Соглашениям. Продавец обязуется разместить уведомление об отзыве оферты, в своем интернет-магазине, с указанием точного времени (4-й часовой пояс (Москва) отзыва оферты, не менее чем за 12 часов до факта наступления события отзыва (приостановки) действия Оферты
Дополнительные условия 13.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам. 13.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового. 13.3. К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства. 13.4. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений